2013年8月，老物业公司由于物业费入不敷出撤离，后续没有新的物业公司进驻。小区业委会通过业主大会表决：不再聘用物业公司，由业主自主管理。之后，业委会主任和副主任相继辞职，新一批业委会成员增补上来。这时，小区自主管理的瓶颈问题也突现，业主缴纳物业费要发票，谁来开？街道与协税办联系，由房管局出证明，通过协税办开具发票；物业费、房屋维修基金谁来监管？街道房办又提供了财务公司目录，业委会选择其中一家委托进行资金监管。

　　曾经是钟表厂党委书记的盛阿姨担任了小区业委会主任，业委会最先着手解决的是业主们反映较大的停车问题。梦蝶苑小区没有地下停车场，而随着私家车增多，停车乱象非常严重。恰逢这时，街道将紧邻小区的弄堂划归小区管理，增设了25个车位。业主委员对小区内外路面车位进行划分，并区分收费标准，让业主们明明白白。在小区居住了6年的业主黄女士说，现在回家看到主通道上通畅干净，心情舒畅多了。以前任何一个物业公司都解决不了的停车问题，在街道帮助下，由小区自主管理得非常好，邻里关系也更和谐了。

　　梦蝶苑小区实行自主管理两年多，得到大多数业主肯定。盛阿姨总结出其中秘诀：业主热心出力不计较，账目公开透明聚民心。业主自治管理设保安、绿化等5个小组，各小组由业委会成员负责，管理成员从未领取过任何报酬。不过业委会对小区聘请的员工一点也不小气，连续3年给他们加工资买保险，雨衣套鞋、高温天的饮料也一概不少。

　　“透明可以消灭一切疑虑和不信任，我们制定了定期公开物业管理费使用情况原则。”盛阿姨说。每月10日，管理小组会在楼道内公布小区收支情况，表格内广告费、停车费等一目了然。“开始有不少人来看，现在看的人少了，大家对我们也信任了。”盛阿姨很欣慰，“两年多我们没涨过物业费，没有动用过维修基金，今年7月还续充了11万元进维修基金账户。”目前全小区近400户只有10余户欠交物业管理费，收缴率从3年前的不足80%提高到现在的96%以上。

　　通讯员 姚丽敏 本报记者 袁玮