让法律的归法律，信访的归信访。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，是十八届三中全会的明确要求。现实中，有些信访群众尤其是基层群众，知道政府的大门在哪，却不知道法院的大门在哪，至于行政复议、仲裁等救济渠道，更是从未听闻。对这部分群众，需要进一步做好普法工作，改变他们“信访不信法”的观念。很多群众“遇事不找法”并非不知诉讼之门，而是因为一些大门被人为堵上了，导致群众只能通过上访解决问题。有位法官曾经讲过一个故事：她花了很长时间，耐心倾听一位老上访户诉说遭遇，最后当事人站起来说，这个案子你怎么判我都服！你是第一个完完整整听我把话说完的人。这说明，化解涉诉涉法信访案件，要在法治思维指引下寻求情、理、法的统一。

　　《意见》提出“案结事了、息诉息访”目标，不是把问题矛盾摁下去的“摆平”，而是从源头上化解纠纷，从制度上分流案件，从程序上建立合法有效的终结制度，并做好对信访人的解释、疏导工作。把上访群众当做有血有肉、活在情与理之中的普通人，把他们的合法诉求维护好，把他们的不合理诉求引导好，才能让涉法涉诉信访工作成为服务群众、改进执法的平台。（白龙　全文刊今日人民日报　本报有删节）