■给予投诉人奖金今天起，巴士集团在下属570余条公交营运线路开展有奖投诉活动：将公交车辆道口闯红灯、跨线逆向行驶、公交驾驶员营运过程中吸烟或使用手机等违法违章行入列为有奖投诉范围，市民乘客可通过摄影摄像的形式进行投诉，投诉材料一经查实，将给予投诉人每起50元的奖励。

　　■开展“难点站”整治巴士集团领导在日常的现场早巡视中发现：中山北路曹杨路公交站（东向西），每天早高峰时段，大量社会班车鸠占鹊巢占据公交站点，造成公交车辆被迫不规范停站靠后；江湾镇公交站（北向南），公交车专用道被社会车辆占用，进站时间拖长。有关部门统计整理出十多个“难点站”，摄制了相关视频录像报送交警部门，将联合交警开展公交站点整治。

　　■缓解“重点站”矛盾针对市区部分路段高峰时段客流聚集量大的情况，巴士集团通过大屏幕将龙吴路龙瑞路（南向北）、沪太路华阴路（北向南）、大连路长阳路（北向南）等列为重点监控。在保证重点站线路运能配置到位的基础上，根据高峰时段的客流特点，将采取增加区间车、放大站车、绕过拥堵路段空车上客等灵活多样的调度形式，缓解重点站的乘车供求矛盾。