28日，央视公布了电梯吃人前5分钟的监控画面，在电梯吃人视频中拉住受害人向柳娟的两名商场工作人员，自己也差点被这台电梯“吃掉”。

　　监控视频显示，7月26日上午10时05分，两名女员工其中一人原本乘坐扶梯下楼，突然想起要将手上的材料交给楼上的同事，于是又乘坐上行扶梯返回，另一人在扶梯踏板上等待。两人会合后，转身返回时，脚下踏板突然松动，两人差点摔倒，连一旁的垃圾桶都晃动起来（见上图　央视截屏）。

　　“有问题，这里！”其中一名工作人员指着电梯踏板，她们随后向商场汇报情况，但电梯始终仍在运行。她们返回后，其中一人还欠着身子伸脚踹了踏板几下，就在这时，扶梯的另一端，向柳娟带着孩子走了上来。“哎！这个(扶梯踏板)有问题！”一名工作人员提醒说。向柳娟随即把站在身边的儿子抱到了身前，几秒之后，她踩上了那块踏板，悲剧发生了。

　　综合央视、北京青年报消息