家住宝山区海滨新村的王阿婆已有80多岁，因患有高血压等心血管疾病，每周要到医院就诊两次。因此，70多页的病历卡不到一年就用完，现已用到第十一本了。说起换病历卡的经历，她有一肚子的苦衷：离家最近的调换点在淞青路上的社区事务受理服务中心。由于没有公交车可乘，从家里出发，走走停停要花将近一小时，气喘吁吁赶到那里先要找座休息，轮到叫号，还要等上半个小时，甚至一个小时。办完事情回到家，一个上午就过去了。

　　王阿婆说，老伴也是个老病号，比她的健康状况还差，而子女又不在身边，所以她还要为老伴调换病历卡。她向医院建议，最好能让老年人在医院调换病历卡。但医院方面称，这是上面规定的，医院不开设这样的服务项目。她向社区事务受理服务中心诉求，工作人员表示同情，但上面规定这个权限不能下放到医院。

　　调换病历卡的权限为何不能下放到医院？记者为此联系医保管理部门。据有关人员解释，调换病历卡是一项系统工程，它需要管理部门与医院建立专门的网络，需要配备相关的人员才能操作。另外，病历卡上有身份证号码、社保卡号等个人信息，而这些信息由医保管理部门统一管理，所以医院无法调换病历卡。关于是否能在医院适当设置调换点的问题，有关人员表示，现在提倡人性化服务，会把这个建议转达上去。

　　如何才能做到既让病人换卡方便，又能确保病历卡信息安全，需要医保管理部门积极开动脑筋，联合医院把这项惠民工作做好。

　　本报记者 王勤俭 陆常青

　　特约通讯员 史美龙