对城市供水而言，服务与供应是一个整体。上海自1883年杨树浦水厂正式对外供水以来，这两者就一直如影随行。但纵观上海供水历史，自来水的优质服务还在今朝。

　　1884年时，上海自来水用户只有997户，而人口众多的中国居民用水是如何供应的呢？当时的英商上海自来水公司是依靠买办，通过雇佣工人挑水销售来进行的。这也是上海供水史上最早的服务方式。

　　而第一次比较有影响的社会服务发起者是商办内地自来水公司。由于当年内地自来水公司管理不善，积亏严重，为挽回内地自来水公司在南市居民中的信誉，后来的经营者就一再在上海各报上宣传内地自来水公司在商办后的新气象，为推广营业，还以八折优待等办法吸引用户。

　　1931年开始的装表计量收费，也是上海供水史上比较重要的一次服务方式改变。按表计量的方式对于因此而少付水费的人们是欢迎的，但遭到大多数因此而要多付水费的人们的强烈反对。尤其是里弄房屋的业主反对更为激烈，因为房客的租金已包括用水水费在内，而现在房客的用水浪费则要由房东的总表来支付，这就在推行中引起了不少麻烦。但英商对于拒付水费的用户一概采取断水措施，为之与房产业主结怨不少。后英商大力宣传节约用水，取得较好效果。

　　可以说1949年以前上海供水行业的对外服务主要内容就是水费收缴。解放以后，上海自来水不断发展，但由于当时自来水总体上是供不应求的，因此水厂之类的基础建设放在了比较重要的位置，而这个历史阶段的对外服务主要是以党团员活动形式来进行的。

　　上海自来水行业真正的品牌服务是从上世纪90年代开始的。当年上水营业所负责整个上海城区的抄表收费养护业务，所以当年的规范服务就是从上水营业所兴起的。1991年347名抄表员佩戴统一标志上岗，推出便民设摊收费措施。1992年成立“女子万表无差错雪球队”，这也是一百多年来上水历史上第一个品牌服务队。1993年“小郭热线”成立，首任热线主持人郭美芳的热诚服务，使上海自来水行业的对外服务有了质的飞跃。

　　今天上海自来水行业的对外服务是呈现着前所未有的五彩缤纷，目前全市五大自来水公司都有自己的服务品牌。如市南公司的“英姿表务队”、“至诚新装队”、市北公司的“张国梁小修服务队”、浦东威立雅公司的“威玲快线”、闵行公司的“尹金龙小修队”、奉贤公司的“小金服务队”等就都在用户中有口皆碑。2009年五月，上海城投又整合了五大公司的服务热线，开通了面向全市用户的“上海供水热线”。这不仅使用户得到了更专业的服务，同时也将上海自来水行业的对外服务向前推进了一大步。

　　明日介绍是谁运走了上海的垃圾。