今年7月5日，身处异国他乡的17名上海游客和领队胡蓉，在冰天雪地中不顾自身安危对34名翻车被困同胞展开紧急救援，及时使处在危险状态的被困游客转危为安，得到妥善救治。这些见义勇为的上海游客和领队的感人义举受到了媒体和网友们的高度赞赏，大家纷纷赞叹他们是“最美游客”和“最美领队”。

　　在今天的座谈会上，旅游团领队胡蓉，游客代表戴丽萍、杨利华、张铿，以及上海国旅总经理仓定裕、市民代表柏万青、大众出租公司驾驶员张萌分别发言。

　　胡蓉说，她在关键时刻的选择，是与公司长期以来所开展的职业道德和包括急救等方面的职业技能培训分不开，“个人得失放一边，服务质量是生命”的企业文化价值观深深感染着她。此外，从小良好的家庭教育也伴随她的成长。她表示：“领队、导游服务游客、帮助他人，其实就是我们的本职工作，也是我们应该遵守的职业操守和道德底线。”她还介绍说，在此次救援事件中，新西兰当地媒体都认为上海游客展现了中国人的道德风采。(下转A2版)　　(上接第1版)

　　游客代表、复旦大学附属肿瘤医院的戴丽萍回顾了当时抢救游客的情景。她说，当时翻车现场一片狼藉，到处都是哭声和求救声，而侧翻的大巴车辆开始漏油，随时会发生爆炸。在这危急时刻，良心告诉我们：救人刻不容缓！凭着医生的专业素质，她和大家齐心协力，用最短的时间救出了30余人。另两名游客代表杨利华和张铿也都认为，帮助需要帮助的人，是自己应尽的职责，也是上海市民道德境界的体现。

　　上海国旅总经理仓定裕说，听到我们国旅的旅行团在新西兰积极参与救援，我并没有感到意外，因为这与国旅的50多年积淀的企业文化有关。国旅有一大批高素质员工。就在几天前，上海国旅又迎来了几位特意为我们领队送锦旗的热心游客，他们于7月11日前往美国旅游，我们公司的徐锦球担任领队，在整个游览过程中，徐锦球处处为游客着想，帮助游客妥善处理了行程中的所有意外情况。

　　柏万青说，上海游客能够在这种情况下，齐心协力，鼎力相助，与上海多年来的精神文明创建分不开。文明创建也是我们的道德积累，民族文化的积累。上海游客在新西兰遇到这样的翻车事故，立即义无反顾地去救人，是上海人的骄傲。

　　市旅游局有关人士表示，在加大对旅游行业道德领域突出问题的教育引导与专项整治的同时，要以此次救援车祸同胞这一鲜活的事例为契机，充分发挥先进典型的感召力，不断促进旅游经营者和从业人员诚信经营、规范服务；进一步引导广大市民理性消费、文明出行；努力营造公平诚信、健康欢乐、安全文明的旅游环境和氛围。

　　市文明办表示，要将学习“最美游客”与践行核心价值取向相结合，激励人们用公正的思维认识事物，用包容的态度化解矛盾，用责任的方式解决问题，用诚信的行为交流沟通。要将学习“最美游客”与学雷锋志愿活动相结合，搭建起学雷锋活动常态化的有效载体，广泛开展志愿服务活动，使志愿精神成为广大市民的共识。要将学习“最美游客”与推进道德领域突出问题专项教育整治活动相结合，激励全体社会成员从我做起，牢固确立主流道德取向，激发人们的道德自觉，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚。