在来电、微博、短信、邮件投诉中，乱设摊、违法建筑仍然成为市民群众最为关注的两大方面。除了投诉外，来电较以往更多地集中在咨询和建议上，占热线总受理量的43.1%，尤其是今年新设置的微博互动栏目，一些市民对城市管理提出了不少真知灼见，显示出市民积极参与城市管理的热情不减。在接下去的两周时间里，“夏令热线”欢迎市民与读者继续拨打12319，对城市建设和管理中的问题投诉和建议。