张小姐称，11月6日晚上10时30分左右，她在轨交站内往“泰正”饮料售卖机里投入10元纸币，想买一罐售价5元的咖啡。不料，取物口里饮料没出来，却掉下一块“谢谢”的塑料牌子。正当张小姐错愕之际，退币口又掉下3.5元。这下，张小姐彻底蒙了：“如果饮料没有货，那么应退还10元；如果有货，那么应找5元。现在饮料没有，却莫名其妙出来3.5元，这是怎么回事？”张小姐立即拨打自动售货机上的手机号码，拨了多次无人接听。

　　记者与管理轨交站饮料自动售卖机的工作人员联系。对方解释，吞了钱不吐饮料是机器故障；至于为何服务手机拨不通，那是手机“没电了”。他表示，这部服务手机是由两个人轮流接听，所以有时会出现“空档”；此外，他们每个人都要负责好几个轨交站的“泰正”饮料自动售卖机，难免有疏忽。对于给张小姐带来的不便，他们深表歉意。 

　　关于轨交站饮料自动售卖机“吞钱不吐货”，本报屡屡接到相关投诉。而为了赶车，乘客们大多不会计较被吞的几元钱，也没时间打电话等人来解决，只好自认倒霉。 

　　记者拨打上海地铁服务监督热线，工作人员表示，这些轨交站里的饮料自动售卖机，是厂家与轨交公司联系后，再安排放进轨交站的。轨交部门负有监管责任，顾客碰到异常情况时可及时与厂家或轨交部门联系，轨交部门将对涉及到的机器进行检查。 

　　本报记者  屠仕超  王勤俭