本报讯 （记者 薛慧卿）昨天起，本市12365质量热线正式与市政府12345市民服务热线并线运行。并线后，原先所有通过12365质量热线电话受理的产品质量咨询、申诉、举报等业务全部转由12345市民热线统一受理，市质监局将主要承担12345市民热线转办的有关质监业务的处理工作。12345市民热线和12365质量热线实现了“四个对接”，即信息系统对接、受理座席对接、规章制度对接和服务人员对接，最大限度方便市民咨询、申诉和反映产品质量问题，提升效能。