“512”模式是徐家汇街道社区卫生服务中心开展的将优质护理理念运用到社区护理工作中，也就是引用“整体护理”模式，开展以老年护理服务体系为主的特色社区家庭护理指导服务。

　　徐家汇街道户籍人口9万多人，常住人口超过11万，60岁以上老人占到26%，是高度老龄化的街道。两年前，徐家汇社区卫生服务中心在居民中发放了500份的调查问卷，结果发现老年人的用药指导需求率65%、饮食指导50%、皮肤护理47.5%、家庭氧疗34.2%、院前急救30.1%。调查结果让社区卫生服务中心找到了社区护士工作的重心，“512”工作模式应运而生。

　　“5”是5个护理步骤：对进行家庭护理指导的居民制订护理指导方案，其间包括评估、诊断、计划、实施、评价。“1”是每次指导开具1份个性化的社区健康护理微处方。“2”是2个提高：提高社区患者的自我护理能力、提高家属照顾者的照护能力。

　　为此，徐家汇社区卫生服务中心组建了一支能力强、热心社区护理工作的社区护理队伍，每个站点由2名具有3年以上社区工作经验的高年资责任护士组成。同时，与龙华医院护理部联合开展慢性病中医护理服务社区联动项目，为辖区居民及社区患者举行健康教育讲座、家庭护理指导、护理义诊等活动。

　　通过2年的实践，这项服务已对173个家庭社区居民进行了系统的社区护理指导，社区居民满意度上升至98.6%。

　　本报记者 袁玮