“患者有需求，我们就应该有行动。”华东医院院长俞卓伟解释，办“沪语班”的直接动因，是去年医院开展的患者满意度调查结果。许多受访患者将“医务人员听不懂上海话”列为最不满意事项之一。于是，医院针对引进、招录非沪籍高学历人才越来越多的现况，将“沪语培训”列为2012年度医院整改重要事项。培训“目标”，是让每一位非沪籍医务人员都能掌握日常用的上海方言，方便掌握病情、医患沟通。

　　“刚来医院看门诊时，最大的压力不是看不好病，而是听不懂上海话，碰到老人有家属陪同的，就请家属充当‘翻译’，要是没‘翻译’，只好‘一听二看三揣摸’。”首批参加培训的整形外科主任刘天一博士，说出了不少学员的心声。今天与他“同班学习”的，多为医院一线医技人员，有学科带头人，也有博士后、研究生，硕士学历以上的超过一半。他们每人拿到一份“注音”讲义和《上海一句话》，培训课程初定8个学时。

　　俞卓伟告诉记者，医院在门诊医生和窗口一线人员中强化沪语培训，并将培训成绩载入“医德档案”作为考核内容，是希望通过这一“细节”增强医务人员责任感和对所在城市的认同感。“上海闲话学好不容易，但即使学成‘洋泾浜’，病人也能感觉到阿拉医生是努力的、真诚的，是想和自己好好沟通的。”

　　据了解，由医院培训部安排，利用工作间隙、外聘专职教师开设的沪语培训班，将从临床医生开始培训，逐步推广至医院的非沪籍护工。