“舱单更改限时服务”是海关服务航运企业的一个庄严承诺。上海海关对外承诺：进口舱单更改在1个工作日内完成，出口舱单更改在2个工作日内完成；特殊情况，在法律和政策允许的前提下，给予方便和支持。上海中远集装箱船务代理有限公司在会上反映，其代理的一票进口食品，检验检疫部门认定其中一部分指标不合格，需要作拆单退运处理，如果货物在港区堆放时间较长，将产生滞港费、疏港费等额外费用。该处当时便审核了企业提供的相关单证，并按照急事急办原则，当天办理了舱单拆单，保证了客户第一时间办理退运手续。

　　“全天候零等待”是海关的又一个承诺。“苏州号”是专营中日航线的国际班轮，一向以船期准著称。8月6日晚，有船舶代理急匆匆赶到现场业务三处值班窗口，称要为苏州号办理提前出港手续，如果当天无法完成，苏州号将无法赶在台风“海葵”到来前出港，船期将大大延误。该处关员在核对单证无误后，20分钟内完成了相关手续。