朱洁华说，每到夏季极端天气高发的时候，台风、高温、强对流天气轮番上阵。“无论是服务官还是预报员，通宵值班都是家常便饭。和普通人相反，我们越是怪天气越要出动。”

　　昨天21时30分加密会商“达维”登陆

　　昨天21时30分，今年第10号台风“达维”掠过黄海，直击江苏省盐城市响水县陈家港镇。而此时，刚扒了几口晚饭的朱洁华丢下饭碗，马上回到气象局三楼预报平台会商室。为了更确切地摸准“苏拉”、“达维”的登陆时间、强度、路径以及可能带来的风雨影响，中央气象局组织了这次夜间的加密会商。

　　忙乎到了22时，朱洁华又来到二楼的服务平台，开始忙着和首席服务官助理一起发简报、拟简讯、准备最新新闻稿的上线，抽空还得监控沪上几大电视频道的台风预警是否挂着、滚动字幕是否按时播出。直到近23时，她才得闲和记者说上几句话。“忙成这样都习惯了。”一边回答，她还一边对着电脑屏幕，记录“达维”和“苏拉”与上海的最新距离。

　　朱洁华告诉记者，从早上7时30分开始，她连续上了近14个小时班了。“按照常规，6个首席服务官轮流值班，每班24小时。到了特殊天气还要加密值班，不仅每隔3小时要发一份简报给政府部门，每小时还要发送一条简讯。”

　　昨天22时47分咨询电话仍然不断

　　22时47分，二楼服务平台依旧人来人往，公共信息部的热线电话突然响了。已上了近10个小时班的余华接起电话，“目前‘达维’已经登陆江苏。估计两个台风对上海的影响不会很大。如果需要航班信息，您可以拨打飞机所飞机场的热线查询。”

　　并非科班出身的余华，已在气象局工作十多年了，现在是公共信息部的领班。从完全不懂气象知识，到现在她已能对各种气象术语如数家珍。“部里一共13个人，每4个人一组24小时轮流值班。”她介绍说，4个人要负责10条热线电话，有打进来咨询天气的，也有打进来投诉的。

　　“夏季是一年中最忙的时候。极端天气多，市民的咨询电话也特别多，有时候也会遇上刁钻的质问。”余华说，有一次，预报了台风要刮7级风，但实际上并未达到这样的级别，就有市民打电话投诉。“只有耐心地解释，说明天气预报会存在一定的误差，不可能100%的精准，而且每个区域的感受会不同。通常都能得到市民的理解，化解他们的怒气。”

　　除了接受市民的咨询，余华还要和同事负责气象公益短信的发送。

　　7月31日当值的首席服务官张瑞怡，曾在当日发过这样一条微博：“电话接到嗓子哑，粗略数了下：媒体电话近20个，长度5到20分钟不等；联系工作电话20多个。合计有四五个小时在不停地说话。还有3个小时在打字或者瞪着别人打字。”朱洁华笑道，每次值班接电话，自己总要接到耳朵发烫，虽然昨天没统计过，但也不会比张瑞怡少。临近午夜，她桌上的电话仍不时响起。

　　今晨0时05分紧盯云图了解实况

　　到了后半夜，电话总算消停了。朱洁华说：“也不去睡了。每次遇上台风、或者强对流的天气，即使睡下去了也睡不踏实，心里总是有事。还不如看看卫星云图、雷达图，了解下实况。”她说，和二楼值班的预报员不同，服务官关注更多的是实况信息，这样才能把即时的信息提供给公众。

　　“越是恶劣的天气，越要提起精神，有时候甚至要出门查看下实际情况。”去年初，申城飘雪，因为在屋子里感受不到降雪的大小，她特地跑下楼到雪地里踩了踩，目测下积雪的厚度，试试马路上滑不滑。

　　今晨6时50分，今年第9号强热带风暴“苏拉”终于在“滞留”台湾海峡附近多时后，在福建福鼎市秦屿镇沿海登陆。发完最后一份3小时简报，朱洁华长舒一口气：终于可以休息一下了。　　本报记者  马丹