伴随暑假的开始,暑假游市场又将走火。被用得越来越纯熟的大数据,将如何影响到暑假游市场?日前在2014网易未来科技峰会上,百度总裁李彦宏、微软全球资深副总裁张亚勤纷纷看好用大数据做旅游。去哪儿网CEO庄辰超更是揭秘了大数据计算和人工智能对于旅游业的影响,“航空公司对客座率研究由来已久,但大数据时代要让收益最大化,却需要决策信息精确无误,这就必须有赖于互联网。”
大数据让票价变动态
随着暑运旺季的到来,航空市场的竞争也进入白热化阶段,各家航空公司看准旅游平台,大打价格战。今天起一直到10月,南航携手去哪儿打出的促销牌也将开始持续“供货”,时间上包括十一黄金周机票,航线更是覆盖了北上广以及三亚、成都、厦门、重庆、昆明、西安、杭州、青岛等热门旅游城市在内的南航所有国内热门航线,多条航线价格跌破200元。南航收益管理相关负责人表示,航空业是微利行业,航空公司竞争十分激烈,“在正确的时间、正确的地点,将正确价格的机票卖给正确的人,”这才是航空公司收益管理的目标。而要实现这一目标,需要完整的信息情报系统和大数据分析,这恰恰是以去哪儿为代表的旅游平台最擅长的事。以南航为例,去哪儿旗舰店帮助南航延伸了超过2亿的用户,而南航也为去哪儿用户提供各项服务信息,尤其在手机端。
早在今年4月底青岛航空首航时,青岛航空就把整个售票体系全部包给了去哪儿网,结果3天就把机票售光。“以往航空产业一直在研究机票的定价。但它依赖的仅仅是历史数据”,李彦宏说:“未来,我卖了多少张票、什么时候卖出、上座率已经多少、最新每一张票该卖多少钱,这些东西都靠软件来做决策。”
让软件带你去旅游
目前, 机器学习已经超出了实验室范畴,用于搜索、广告、病毒分析等各个领域。据悉,去哪儿网已经使用了机器学习的方法,其适用范围包括酒店评论情感分析、机票价格变化趋势、度假产品价格趋势等各方面。
机器学习让未来的旅游会变成什么样?“小孩子的衣服上会贴着追踪器,走到哪儿都丢不掉;戴上视网膜相机,你可从以远方朋友的视角去体味他们的度假时光;在虚拟实境技术的帮助下,旅游者甚至可以感受几千英里之外海滩上的沙子进入脚趾之间的感觉。”这一切,在十年后或将化为现实。庄辰超说:“最终你去旅游,就靠一个纯软件系统,一端连着所有消费者,一端控制所有旅游资源,每一个元素,包括每一个房间,每一张床,每一张机票的check-in,每一部汽车的位置,每个景点的刷卡进入,一个系统就够了。”
本报记者 胡晓晶 鲁雁南