A23:股市分析
     
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2012年03月14日 星期三 放大 缩小 默认   
同花顺推出客户体验提升计划
连建明
  关注客户长期价值,服务模式的多样化和服务体验的提升,已成为证券信息服务行业发展的新课题。同花顺作为行业的领军企业,在加大产品研发投入、加快销售网络布局的同时,深度整合服务资源,近日重磅推出了“客户服务体验提升计划”。

  新股民服务体验提升,是同花顺这一计划的第一步,推出了包括“股民学校进阶课程”、“新手任务”、“模拟炒股”等一系列针对新股民的服务内容,为新股民提供从炒股基础知识、软件使用方法到股市技术分析等一系列免费培训课程,让新股民掌握炒股必备的专业知识。

  针对老股民,差异化和专业化是同花顺服务体验提升计划的又一主攻方向。目前股民在炒股偏好上存在四种偏好,基本面选股、消息面选股、技术面选股和综合面选股。基本面选股用户关注上市公司各项指标资讯数据,同花顺在这方面积极拓宽服务内容,在第一时间将最全面的数据资讯提供给用户。消息面方面,同花顺在海量资讯抓取和精选技术上已经取得突破,自主开发的专业财经搜索引擎“搜牛”,每天抓取上万条资讯,并通过“股灵通”等手段第一时间让用户获知。技术面方面,同花顺以云计算为基础,将指标分析、画线分析全面共享同步,通过“云端”共享各类资源,将服务体验再次升级。

  对于综合面选股的股民,丰富完善的上市公司分析、全面快速准确的资讯、以云计算为基础的技术面选股,同花顺以此延伸一系列的服务提升计划,同样让这样的股民可以找到满意的答案。

  本报记者 连建明

     
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