边走边拍

　　市民巡访团团长，不算什么“官”，却是一个压根谈不上休息日的工作。不管去哪里、做什么，相机、摄像机跟手机、钱包一样，是任德呈随身必备的“武器”。“一般市民看到不文明的现象，批评一下，埋怨几句就算了。巡访员不能这样。巡访团老团长杨存义留下来几句话——“走过、路过，不要放过；听到、看到，抓准记牢；嘴勤、笔勤，及时反馈。巡访员要做有心人，要拍照，要分析、归纳、提建议。”

　　任德呈正是这样一个有心人。2010年春运，他听说铁路部门为方便旅客购票，在上海火车站北广场增设了100个临时售票窗口，就去实地看看。那天正好下雨，从轻轨出口到售票处和长途汽车客运站沿线，由于两侧有建筑工地，道路坑洼不平，数百米的路上有不少积水，很多地方用砖头铺就“独木桥”。任德呈一路走来，鞋子、裤脚都湿了。再加上摊贩占道，黑车“斩客”，垃圾杂物、黑色广告到处可见，还有人随地大小便，行者怨言不绝于耳。这条从火车站到售票处的唯一通道，被旅客们称为“阎王路”。任德呈边走边拍，详细记下这些状况，几经反映，终于得到有关方面重视，迅速整改。一夜之间，路铺平了，管理加强了。

　　有贬有褒

　　“我们除了要当啄木鸟，还要做报春鸟、布谷鸟，既要‘挑刺’，也要感谢和及时表扬好的做法，并将好的经验传播开来。”在对一家集贸市场的暗查中，任德呈看到，墙外小夹弄处，沿墙明沟上敞开摆放着18盘豆腐，沟内污水横流，墙体黑迹斑斑，地上还有粪便。他录像后便向食品安监站反映，相关负责人回答：一定改。3天后重访，现场整治一新，晚上封门，再没有人随地“方便”了。

　　过了一年，任德呈又去检查，原来脏乱的地方建起了门面房，购物更方便。“三次来三个样，最终使老百姓受益，有问题不怕，改了就好。”任德呈开心地说。他还据此编辑制作光盘，将整治前后的现场进行对比，表扬有关部门的整改积极性。

　　多年来，任德呈积累的电子资料超过40G，并递交过60余张光盘，提供相关部门参考。

　　一心一意

　　任德呈告诉记者，市民巡访团员们要履行巡访员、调研员、宣传员、信息员、监督员、示范员等“六大员”职责。他们的任务主要是参与精神文明创建活动中，包括城市文明指数测评、文明社区、文明示范区、文明单位、文明交通路口、文明工地、文明乘车、文明餐饮、文明公厕、社区文化活动中心、图书馆、民航、铁路、河道、水上客运等巡访活动。巡访员们针对市容环境、交通秩序、服务质量等方面存在的问题，提出各类意见和建议数以万计，被各级政府和职能部门接受和整改的约占80%。

　　有人问他：“不拿一分钱的事，你怎么这么起劲？”“是要有人起劲，因为这是市民自己的事，只要能为大家解决问题，就是人生一大乐趣，也是党员应尽的责任和义务。”老任说。

　　本报记者  郭剑烽