信用卡被盗刷,损失到底由谁承担?答案是保险公司,但前提条件是得自掏保费。近期,一款可赔偿信用卡盗刷损失的新险种上线。不过这款新品的上线也引发了市场的巨大争议。
客户在没有任何过错的情况下,银行卡里的钱被人盗刷,银行理应给予客户全额赔偿。然而,让客户出资为自己的信用卡投保,规避信用卡被盗刷风险,等于是银行出错,由客户埋单。
不可否认,银行卡被盗刷,银行在操作上确实没有过错,更何况,盗刷行为根本就不需要在银行进行人工操作。然而,银行卡存在防伪、防盗功能差,技术含量低等问题,给不法之徒盗刷留下了空间。这些漏洞和风险,就是一种过错。
相比之下国外的一些银行就显得更守信、更有人性。比如,新加坡一家名叫DBS的银行,前段时间就发生过储户银行卡被盗刷的情况,银行在调查的同时,及时弥补了储户的损失,并且立即对全新加坡的DBS银行卡进行升级,另外还发了电邮给所有储户,告诉大家怎样保护自己的存款。特别是,邮件最后一句话写道:“即使你前面的都没有做到,但是只要你的钱被盗用,我们银行百分之一百赔付,你的钱存在我们DBS就是百分之一百安全。”
可见,外国银行“为错埋单”的经营伦理,值得中国银行业学习。当然,仅靠银行自律是行不通的,要通过立法,使储户承担零风险,成为银行一项强制性义务。比如,客户银行卡被盗刷,事涉银行应承担足额赔偿的义务。