淘宝与国家工商总局之间的“暗战”昨天终于有了戏剧性转折。昨天下午两个小时前后,淘宝的态度从不服、不罢休突然变成了网友戏称的“低头有限度认错”,几乎180度的大转弯让大家跌破眼镜。而阿里巴巴集团董事局主席马云的表态耐人寻味:“假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈,这种责任。淘宝只能认下它,解决它。”
淘宝“发飙”
工商别吹“黑哨”
上周五,国家工商总局发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果。报告显示,监测共采样淘宝网、京东商城、天猫、1号店、聚美优品等平台的92个批次样品,正品率为58.7%。其中在淘宝网采集51个样品,数量最多,但正品率最低,仅为37.25%。同一天,工商总局发布网络交易平台经营风险警示,促请网络经营者依法合规经营。
沉寂四天后,淘宝突然“发飙”。1月27日下午,淘宝官方微博发布了一位自称“80后淘宝网运营小二”的公开信,直接对国家工商总局网络监管司司长刘红亮喊话:“您违规了,别吹黑哨!”据报道,这名“淘宝小二”叫胡冰,曾在杭州某区公安部门工作,跳槽阿里后从事网络打假工作。他对自己的动机解释为:这么一份不严谨的报告,好像把中国网络购物定义成多么的狡诈,把5亿多的消费者想的多么的盲目和愚蠢,我反正是忍无可忍,豁出去了。
文中称,“我们看不懂的是,屡次抽检和报告中,不同的标准和神一样的逻辑”,对此次监测正品率的推算、非正品的定义、抽检程序等提出质疑;同时称刘司长是“伐开心,打淘宝”,“使用公权力情绪化”,表示渴望公正、公开、透明的执法。目前,这封公开信已经被删除。
也就在1月27日当天,国家工商总局召开发布会,通报10起红盾网剑专项行动典型案例,有6起涉及到淘宝网店。其中,淘宝有4家网店被查出涉嫌销售CC&DD、PRADA、CHANEL等侵犯商标注册权的商品。最大一笔来自淘宝网“倾城海伦家”网店,查获待销售标注有PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY等字样的男女式各型服装、围巾、拖鞋等商品380余件,因数额巨大,重庆工商对其从重处罚,罚款高达60万元。
工商“淡定”
我做了该做的
就在淘宝发布公开信的当天晚上,国家工商总局新闻发言人对网络交易商品定向监测结果一事正式回应称,加强网络市场监管是工商总局的法定职责,“工商总局网监司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作”。
同时,相关法律法规也赋予工商机关依法开展市场检查、商品质量监测等监管权限。“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。”
该新闻发言人同时表示,网络市场需要在规范中发展,在发展中规范。工商机关将一如既往依法加强网络市场监管,严厉打击违法违规经营,切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。
昨天,国家工商总局首度披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,《白皮书》指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题,并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。
针对工商总局发布的网购监测报告,商务部也“发声”,将继续把互联网领域专项整治推向深入,健全电子商务领域法律法规,充分利用大数据、物联网、云计算等新一代信息技术提高市场监管能力,加强政府与企业和行业组织的合作,为消费者营造放心满意的网购环境。
态度“逆转”
积极和政府联动
经历一个回合,许多网友认为,事件可能会暂时停歇。想不到,淘宝官方微博昨14时50分再次发声:“针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响,我们决定向国家工商总局正式投诉。”
然而,几小时后事情又突然有了转折。淘宝官方微博昨16时56分发表声明:淘宝设300人“打假特战营”专职助线下打假,假货信息第一时间提请执法部门处理。淘宝将继续在全社会招募最优秀的人才,专职配合与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者在线下的合作和联动,以图利用大数据打假的契机,联动全社会的力量,更为彻底有效地解决全社会困扰多年的假货难题。
昨天18时左右,工商总局悄然撤下了其官方网站上的白皮书。截至记者发稿,国家工商总局并未对淘宝表态做出正式回应。