爱马仕的确与“马”有些干系,不过这回到中国姓起“牛”来了。
法国查处上千万欧元假货,中国消费者急于验明正身,却在销售店被尥了蹶子:“要验货去法国”。有学者指出,这些奢侈品牌在中国就像个被宠坏的孩子。
国人对奢侈品的热爱到了“现象级”,有预测认为,大中华区销售额今年有望全球第一。进入中国市场十多年,获得高额收益的奢侈品牌却没有为庞大的中国消费人群建立售后服务热线,同一品牌售后投诉远高于欧洲,投诉处理标准也有另册。售前高贵售后傲慢,你既爱之,就得忍受。
傲慢源于它的偏见,也源于你的溺爱。当奢侈品成了成功标志,对成功的追求物化为对名牌的追逐。放弃了选择的理性,此“爱”变为盲目的宠爱、无原则的溺爱。
近日在福布斯杂志网站上读到一篇文章,称:“第一次买路易威登手袋的激动心情早已成为历史,中国消费者不再天真。”有更多的中国消费者走出天真和溺爱,“爱马仕”们才会早日告别偏见与傲慢。
(相关报道见A10版·社会新闻)