8.成立一支业余翻译队伍
第二天清晨,老板才意识到了问题的严重性,赶紧派了一位张姓女员工上门来处理罚款事宜。她提出:“陈警官,罚款的事可否放一码?”陈晶笑着解释说:“罚款并不是与你的老板过不去,而是为了提高你们老板的法律意识,让他引起重视。”
给了老板一个“下马威”后,陈晶又来到那家餐厅找老板,老板主动地站在门口恭候,握手寒暄,热情异常。陈晶特地解释了一下中国的法律后,诚恳地对他说:“这里的演员流动性很大,每次老板亲自来登记也不现实,让来去匆匆的演员来登记,她们也没有时间,我看这样吧,你派一个专职人员,制作一张表格,负责登记每个演员的基本情况,然后到派出所来统一登记,这样行吗?”老板一听这法子好,握着陈晶的手,连声说:“Thank you very much!”从此以后,那个张姓女员工专门落实登记住宿,每次变动住宿人员都及时上门申报,做到了如数登记,有条不紊。
月河小区居住着300个国家的600多个洋居民,陈晶原以为英语是世界“普通话”,自己能说几句英语就万事大吉了,没想到许多国家的居民不会说英语,有时交流起来感到力不从心。为此,陈晶想到成立一支业余翻译队伍,那样许多难题就会迎刃而解。她向所长汇报了想法,所长说:“这个想法很好,你大胆去干,我支持你。”于是,陈晶开始排名单,地区里有语言培训中心、出国中介公司、海归人员、华侨开的饭店和咖啡馆等,派出所上门动员会说其他语种的人当志愿者,为社区服务。一听说当志愿者,正愁无用武之地的外语人才特别热情。陈晶挑选了会讲日语、韩语、马来西亚语、意大利语、西班牙语、波斯语、希伯来语等9个语种的人担当志愿者,通过这个兼职翻译团的帮助,以后遇到什么涉外事情,警方及时消除了语言障碍。
2006年6月的一天,派出所接到110报警,称上岛咖啡馆里有五六个小伙子正在围殴一个小男孩,陈晶与同事赶去后,一问都是韩国人,他们都不会讲英语,对方六个人比划着手势,但警察却一头雾水。将这些打架的人带到派出所后,这些韩国人惊慌不已,他们叽里呱啦地摇头摆手,警方无法理解,让他们写出姓名和学校住地,但他们写的都是韩文。陈晶马上请来了房屋中介公司的朝鲜族兼职翻译。他经过一番了解,最后说出事情的原委。这些孩子都是韩国学生,在闵行读书,其中有个叫金顺习的男孩今天14岁生日,按照韩国的风俗习惯,都要请人用筷子敲头,边打边说:“快快长大!”如果没人打头就长不大,所以小金特意出钱挨打。没想到热情的中国人误以为五个男人欺负一个男孩,打了110报警电话。陈晶通过翻译对那个出钱挨打的小金说:“这个生日你一定最难忘。祝你生日快乐!”男孩也幽了一默:“这是中国警察送我最好的礼物。谢谢啦!”大家听后哈哈大笑,最后警察开警车将这些不熟悉路的韩国学生送到了西藏路地铁站。
消除了语言障碍还远远不够,那样只是消极等待解决老外已经发生的事情,为了做到主动提醒、解疑释惑,陈晶通过一位领事夫人的建议,开始了一项更大的行动。
2008年7月的一天,一位西欧某国驻上海副总领事的夫人在一家面包店喝咖啡,她边喝咖啡边看报纸,优哉游哉,未料放在椅子上的小包不翼而飞,领事夫人吓得不轻,因为里面放有护照、银行卡、国际信用卡、手机等重要物品。领事夫人的司机送她来到派出所报案,陈晶与她交谈做了详细笔录,她又与所长和刑警一起来到现场勘查,可惜探头里没有作案人,忙活了半天,虽然没有及时破案,但总领事夫人对中国警察的热情和效率表示感谢,她检讨了自己的疏忽后,建议警方:“把以前出现过的问题罗列出来,提醒大家注意。”第二天,陈晶就开始行动,把外国人入境后,各种常见的具体问题和中国的法律法规印制成小册子。小册子主要是通过问答形式,将入境后,如何租房、办理居住证、填写临时住宿登记,护照遗失、交通出行和事故、外出购物、就餐防范,以及领事馆、邮局、出入境办事地址,甚至规范养宠物等方方面面的东西都通过查网一一整理清楚。