为了应对暑期就诊潮，白领、大学生、退休人员等志愿者在贡献力量；儿童医院全员加班加点，采取分时段预约方式“削峰平谷”……

　　志愿者轮流“上岗”

　　上午8时正是市儿童医院就诊的“早高峰”，预检台前人头攒动，门诊大厅内排着数条长龙。小周、小薛等4位“绿马甲”，每人守在一台“一站式自助服务机”前，协助患儿家长完成自助挂号、充值、收费。记者看到，在志愿者指导下，除了开卡时间稍长之外，挂号、充值、收费都能在30秒左右完成。

　　有了志愿者，自助服务机被高效利用，患儿家长随到随用。为了引导家长使用自助服务机，普通专家号已向自助服务机开放，几位医院工作人员举着牌子来回“穿梭”在长龙中，提醒家长开卡使用自助服务。

　　8时30分不到，上海健康职业技术学院的小王等大学生志愿者已穿好“绿马甲”前来接班，他们将继续服务到中午11时30分。而在晚上7时到晚上9时的“晚高峰”时段，医院的党团员志愿者将会继续上岗，协助患儿家长使用自助服务。

　　可自选时段挂号

　　据市儿童医院统计，进入暑期，该院门急诊量较上月急速攀升，骨科（手外科）增幅百分之百，肾脏内科、心胸外科上升七成，泌尿外科增加六成多，内分泌科增加五成，新生儿科、皮肤科增加四成多，中医敷贴冬病夏治日均33人次，热门专家号可谓“一号难求”。

　　除了利用暑假前来看病、动手术的门诊患儿激增外，由于高温天气导致疾病、外伤的患儿也不断增多。有一些患儿出现久咳不止等呼吸道疾病症状，原来是家中空调长时间没有清洗导致过敏。还有的患儿由于贪凉，冰箱里拿出来的食物没有加热便吃，出现腹泻等症状。而在空调和室外进进出出，或长时间待在密闭空调房间里导致感冒、发烧的患儿也不在少数。

　　为了进一步合理引导来院人数、缩短病家等候时间，市儿童医院的“分时段预约挂号”发挥了很大作用。据了解，预约就诊量目前已占儿童医院门诊量的近六成，采取分时段预约的病人，大大缩短了候诊时间。预约时段共分为8时到9时、9时到10时、10时到11时三段，改变了以往“早到医院早看病”的现象。如，预约在9时时段的病人，只要在9时30分之前来院挂号即可。记者在候诊大厅看到，电子叫号屏上预约病人会显示“预约0805号”，也就是8时时段的第5位。

　　据市儿童医院相关负责人介绍，要到开学后，暑期就诊高峰才会明显回落，在暑假期间，医务工作人员、志愿者将会开足马力“战高温”。本报记者  金恒