与往届不同的是，本届竞赛本着提升客户满意度为目标，主要考核经销商服务团队整体的服务技巧和服务能力，重点聚集在实操能力上，打造全面的实用型服务精英，从而提升长安福特的服务质量，为消费者提供更专业、更便捷、更高效的服务。

　　本届竞赛内容覆盖了售后服务的全部工种，包含机电技师、钣金技师、喷漆技师、服务顾问、DCRC专员、零件专员、索赔专员等七个项目。　　  姚琼