2月下旬,庄女士通过途牛旅游网报名欧洲行,包括意大利、法国、瑞士等国,行程从4月26日至5月7日,为期12天。她把13600元报名费和护照交给了途牛旅游网,对方承诺,会把签证办妥。
昨天中午,庄女士和其他旅客来到浦东国际机场,准备拿护照登机,前往第一站意大利罗马。可接下来发生的事令他们惊呆:途牛旅游网工作人员称,因为将他们护照签证日期搞错,所以不能出国了。又惊又气的庄女士拿过自己的护照一看,原来,签证生效日期本应是4月26日,结果竟成了6月21日!
据了解,受此影响的旅客共有16人,其中还有几对准备去欧洲度蜜月的小夫妻。有年轻女孩忍不住哭了:“签证日期搞错了,为什么直到登机时才发现,这不是耍人吗?”
昨晚,记者致电途牛旅游网,工作人员解释,签证日期搞错是因为下属一个供应商工作出错,而途牛旅游网一时大意,直到事发当天才发现此事。他们对此深表歉意,会给相关旅客一个交代。