陈女士日前从自家信箱收到一份“中国敬老福利网（www.JKFL.com）”的宣传广告，声称该网站与“中国敬老健康福利教育基地”共同举办“关爱老年人健康及服务老人，构建和谐社会精神”的慈善活动，为老年消费者办理“中国敬老福利卡”。消费者持有该卡每月可免费领取一份福利物资；申领一年的健康物资和降压表一块；申领一台九级过滤水机；到指定旅行社旅游时可享受5至8折优惠……她根据广告宣传前往办卡。不料，商家告知有个附加前提：需先支付1年的“服务管理费”共2388元。陈女士禁不住商家的再三劝说，最终还是付了款。事后，她意识到自己被商家忽悠了，再要求商家退款，却迟迟没有回音。