前晚，读者钱先生致电本报，反映“星海假期”旅行社及大众点评网服务质量不过关，忽悠游客。

　　机场不见接机大巴

　　钱先生通过大众点评网，团购了名为“三亚海棠湾喜来登尊贵之旅自由行”的产品。9月18日，他按照要求，向出售团购套餐的“星海假期”旅行社提供了团购序列号、入住人员姓名、手机、上海飞往三亚的航班号和起飞时间等信息。

　　之后，“星海假期”旅行社给钱先生发去一个确认短信，短信中提到，“走出机场可以看到海棠湾喜来登酒店巴士，安排专享接机”。而在团购详情中，也明确标注了可以专享酒店至三亚接机服务，说得“花好稻好”，事实却不尽然。

　　前天下午1时45分左右，钱先生和妻子走出三亚机场后，围着停车场转了一大圈，却没有看到接机的巴士。

　　下午2时，困惑的钱先生拨打“星海假期”旅行社电话，对方告知，1时半的巴士已经开走了，要等到下午5时才有另一班接机巴士。

　　旅行社推航班延误

　　据了解，海棠湾喜来登酒店距离三亚市区有近40公里。钱先生之所以选择偏僻的海棠湾，就是因为看中了机场接送服务。

　　“星海假期”旅行社工作人员解释，钱先生的航班原计划是12时55分降落三亚，但因航班延误，下午1时45分才降落，所以错过了1时30分的酒店机场接送班车。对于这样的说法，钱先生很不认同。他说，搭乘的航班是准时登机的，按规定关掉手机后，飞机却迟迟没有起飞。“我们又如何能够提前通知旅行社呢？”钱先生表示。

　　打车花了200元钱

　　记者联系旅行社及大众点评网，对方表示，可赠送30元咖啡券给钱先生，让他们在机场喝咖啡，耐心等待下午5时的班车。如果不愿意等，只能自己掏钱打车去酒店。无奈之下，钱先生自己花了200元钱，打车近40公里来到酒店。

　　钱先生表示，既然只有下午1时30分和5时两班接机巴士，旅行社为何在承诺所谓“专享酒店至三亚接送机服务”时不详细说明呢？

　　业内人士提醒，十一黄金周将至，团购度假产品需要消费者仔细确认，最好能预先沟通所有可能发生的变化，以提前做好判断，维护自身权益。

　　本报记者  屠仕超  房浩