据了解，这架飞机昨天上午9时30分由三亚起飞，停靠广州机场。下午1时41分从广州机场起飞，目的地为上海。当时南方医科大学南方医院肝病中心主任侯金林教授也在这个航班上，他透露飞机起飞后约半小时即出现上下颠簸抖动及左右晃动，接着飞机自由落体下降十几秒。
机上多名乘客事后也通过微博描述当时的“险情”。网友“sis—si—su”说：“乘坐的CZ3525航班在起飞半小时遇到强烈气流，摇摇晃晃，最后失控地在2秒内下坠好几百米，坐在我前两排的一乘客被抛出撞向天花板，手推车被抛开，饮料食物四周飞溅。”另一位广州旅客也描述道：“没有绑安全带的乘客和正在派餐的空姐在机舱内飞了起来撞到天花板。饮品在无重状态下飘在空中，突然顿了一下，人和物都砸了下来，饮料满舱满身都是，餐盒餐车杂志报纸四处散落。”
随后，飞机又猛地往上拉回来，旅客有一种被重砸在地上的感觉。稳定后，空姐赶忙照料伤员、收拾机舱，机长也联系了上海机场准备救护车。
飞机于昨天下午3时29分平安在上海虹桥机场降落。经历一次大颠簸后，虽然飞行途中并无大波折，但旅客们都非常后怕，始终悬着一颗心，直到飞机落地才感觉“心里的石头终于落了地”。
上海机场集团表示，虹桥机场运行指挥中心于下午2时22分接到机上报告，立即启动了紧急救治预案，组织了6辆医疗急救车和多名医护人员，赶赴机坪待命。飞机一落地，现场医护人员马上对旅客进行检查急救，随后伤者由4辆急救车分载送往长宁区中心医院。
据悉，颠簸中有11名乘客和空乘感觉不适。经诊治，一名乘客有颈椎骨裂症状，一名右臂骨折，其余则为软组织挫伤和擦伤。对于每名离院伤者，南航支付了150元交通费，但赔偿问题尚未涉及。
由于事故中有3名机上乘务员受伤，南航昨晚紧急从广州调派了乘务员赶赴上海，继续为返航的CZ3526航班服务。经过对飞机的检修，CZ3526在延误9小时后，于今天凌晨1时45分飞赴广州。
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晴空湍流难以避让
事发后，南航发布微博提醒，颠簸可能在空中任何高度发生，造成飞机空中颠簸的原因复杂，但最常见、危险性最大的是晴空湍流，因为没有云团等可见的天气现象，飞行机组难以提前发现并避让颠簸区。飞行全程中要关注系好安全带信号牌和乘务员广播。遇到颠簸时，应听从乘务员的安全指令，回座位坐好。如旅客来不及回座位，应立即蹲下，抓住旁边可固定的物体。如正在用餐，应立即将餐具放置在地板上。
