在渠道建设中,上海格力不仅关注渠道数量,还全面贯彻“精品”战略,提升渠道建设的质量。在体验式消费日益火爆的今天,上海格力在专卖店建设中也与时俱进,所有沪上专卖店的整体装潢设计风格从“简单”发展到“环境优雅,温馨如家”的高标准,更以“环境更舒适,产品更齐全,服务更周到,安装更专业”的专卖店理念,全面为消费者提供更方便、更快捷、更优质的咨询、购买、安装和售后全程服务。在“顾客的每一件小事都是格力的大事”品牌服务理念的指导下,上海格力在专卖店导购顾问、物流配送、设计安装、维护保养队伍的建设上,狠下功夫,投入大量人力、物力、财力,培养了一批有经验、专业知识丰富,技术能力高超的服务人员,从售前到售后,在相应的服务环节,全天候快速响应。
在五一黄金周小长假期间,上海格力逆势发力,在上海地区新开100-260平方米的大型旗舰店10家,不仅展示和销售格力全系列家电产品,提供商用中央空调咨询,更有新兴崛起的家用中央空调套餐、格力空气能热水器等热卖产品的展示和售卖。商用中央空调系统解决方案查询、多媒体实时互动,为消费者提供了与产品近距离的互动体验。10店同开,如此大手笔的投入,彰显格力空调业寡头地位,为上海市五一家电市场注入无限活力。
据了解,10大旗舰店开业当天即售卖空调超过1000台。在空调行业持续低迷的现状下,多家旗舰体验店同期开业极大地提升了格力空调在上海地区的整体品牌形象,为即将到来的2012年空调旺季开启了新的篇章。